Privacybeleid

Bij QuickFix Apparaten begrijpen we dat een kapot apparaat al genoeg stress oplevert. Daarom willen we dat u zich geen zorgen hoeft te maken over uw privacy. In dit beleid leggen we op een vriendelijke en transparante manier uit hoe wij met uw gegevens omgaan wanneer u ons inschakelt voor een spoedreparatie in de regio Utrecht.

1. Welke gegevens verzamelen wij?

Wanneer u contact met ons opneemt voor een reparatie aan huis, hebben we enkele basisgegevens nodig om u snel te kunnen helpen:

• Contactgegevens: Uw naam, telefoonnummer en e-mailadres, zodat we u direct kunnen bereiken over de afspraak of bij spoed.
• Locatiegegevens: Uw adres in of rond Utrecht (3581 AK), zodat onze monteur de kortste route naar uw locatie kan bepalen.
• Apparaatgegevens: Informatie over het type apparaat en het specifieke defect, zodat onze technici de juiste onderdelen kunnen meenemen.

2. Waarvoor gebruiken we uw gegevens?

Uw persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het soepel laten verlopen van onze dienstverlening:

• Het efficiënt inplannen en uitvoeren van de aangevraagde spoedreparatie.
• Operationele communicatie, zoals een bericht of telefoontje wanneer de monteur onderweg is.
• Het afhandelen van de betaling en de wettelijk vereiste administratie (facturatie).
• Klantenservice en garantieafhandeling na afronding van de reparatie.

3. Beveiliging en delen van gegevens

Wij gaan uiterst zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. QuickFix Apparaten verkoopt of verhuurt uw gegevens nooit aan derden. We delen uw informatie uitsluitend intern met de monteurs die uw reparatie uitvoeren.

We hebben passende technische maatregelen genomen om uw gegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking. In uitzonderlijke gevallen kunnen wij verplicht zijn gegevens te delen, bijvoorbeeld als dit wettelijk vereist is voor de Belastingdienst.

4. Bewaartermijn en uw rechten

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, rekening houdend met de wettelijke bewaartermijnen (zoals de 7-jarige bewaarplicht voor facturen).

U heeft te allen tijde het recht om in te zien welke gegevens wij van u hebben, deze te laten corrigeren of, waar wettelijk toegestaan, te laten verwijderen.